Kebijakan Refund

Tidak ada refund untuk pembelian yang berhasil

Paket Atmaloka adalah produk digital yang langsung aktif setelah pembayaran. Karena itu pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, termasuk bila kamu berubah pikiran atau tidak lagi memakai layanan.

Pengecualian — dana dikembalikan

Kami akan mengembalikan dana secara penuh bila terjadi kesalahan di pihak kami atau sistem pembayaran, yaitu:

• Tagihan ganda — kamu terbayar lebih dari sekali untuk paket yang sama.
• Jumlah salah — nominal yang terpotong tidak sesuai dengan harga paket.
• Paket tidak aktif — pembayaran berhasil, tetapi paket tidak dapat kami aktifkan dalam 3×24 jam setelah kamu melapor.

Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat email atmalokabysanka@gmail.com atau Instagram @atmaloka.bysanka paling lambat 7 hari setelah tanggal pembayaran.
2. Sertakan username akun Atmaloka, kode pesanan (ATM-USERNAME), serta bukti pembayaran QRIS (tangkapan layar transaksi berhasil).
3. Kami memeriksa dan membalas paling lambat 3 hari kerja.

Proses pengembalian dana

• Bila disetujui, dana dikembalikan lewat transfer ke rekening bank atau e-wallet atas nama pembeli.
• Dana diproses paling lambat 14 hari kerja; waktu masuk ke rekening/e-wallet mengikuti kebijakan bank atau penyedia pembayaran.
• Untuk refund karena tagihan ganda, paket tetap aktif. Untuk pengecualian lain, paket terkait dinonaktifkan setelah dana dikembalikan.

Pembayaran yang belum selesai

Bila kamu belum membayar QRIS, tidak ada tagihan apa pun. Konfirmasi yang terlanjur dikirim bisa dibatalkan sendiri di halaman aktivasi (“Batalkan / ganti paket”).